1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных пользователей (далее — Пользователи) сайтов: www.colden.ru; www. abxm-thermax.ru; www. nc-t.ru (далее — Сайты).
1.2. Оператор: ООО «Энергия холода» ОГРН 1 127 847 240 729, ИНН 7 804 484 403, КПП 780 601 001, 195 279, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. Муниципальный округ Пороховые, пр-кт Индустриальный, д. 44, к. 2, лит. А, пом. 10-Н, оф. 700, info@colden.ru (далее — Оператор).
1.3. Оставляя персональные данные через формы на Сайтах, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с её условиями путем проставления отметки («галочки») в чекбоксе рядом с текстом «Предоставляю ООО „Энергия холода“ (ОГРН 1 127 847 240 729 ИНН 7 804 484 403) согласие на обработку моих персональных данных на условиях Политики обработки персональных данных, размещённой по адресу www.colden.ru/policy.» и нажатием кнопки отправки формы.
1.4. Согласие на обработку данных, собираемых автоматически (cookies, IP-адрес), предоставляется Пользователем посредством нажатия кнопки «Принять» в уведомлении о cookies. Пользователь может отозвать согласие на использование автоматически собираемых данных путём настройки браузера (блокировка cookies) или отказа от использования Сайтов.
1.5. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, в объёме, необходимом и достаточном для заявленных целей.

2. Цели обработки
2.1. Цели обработки персональных данных:
· консультация Пользователей по вопросам приобретения товаров, работ, услуг Оператора, обработка соответствующих заявок Пользователей, иные консультации Пользователей, расчёт коммерческих предложений, согласование выезд специалистов;
· заключение, изменение, исполнение, прекращение договоров купли-продажи, поставки, подряда, перевозки, возмездного оказания услуг, сервисного обслуживания, ремонта, смешанных форм договоров, иных соглашений о приобретении товаров, работ, услуг Оператора в том числе заключаемых в соответствии с Федеральными законами № 44-ФЗ и № 223-ФЗ;
· организация и проведение гарантийного и сервисного обслуживания, технической поддержки и мониторинга оборудования (в том числе удалённая диагностика);
· информирование о статусе заказов и выполнении работ;
· направление информации о товарах, работах, услугах, акциях Оператора, изменениях в регламентах взаимодействия и обслуживания (деловая информация);
· исполнение требований законодательства РФ и законных распоряжений государственных органов;
· Работа с обращениями, запросами, рекламациями, претензиями и иными юридически значимыми сообщениями от Пользователей.
2.2. Направление рекламной информации (специальные предложения, акции, скидки, маркетинговые рассылки) осуществляется только при наличии отдельного согласия Пользователя, полученного через форму на Сайте или в договоре.
2.3. Разграничение информации:
· Деловая информация (не требует отдельного согласия): информация о статусе заказа, изменения условий договора, технические уведомления, информация об изменениях в регламентах обслуживания, отзывы по выполненным работам.
· Рекламная информация (требуется отдельное согласие): специальные предложения, информация об акциях, скидках, новых товарах, работах, услугах Оператора, об иных маркетинговых мероприятиях, проводимых Оператором.
2.4. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные Пользователей.

3. Перечень обрабатываемых данных
3.1. Обрабатываемые данные (в зависимости от цели и заполняемой формы):
· фамилия, имя, отчество;
· контактные данные (телефон, e-mail, адрес);
· данные документов, удостоверяющих личность Пользователя;
· реквизиты организаций и индивидуальных предпринимателей (наименование, ОГРН/ОГРНИП, ИНН, КПП при наличии, реквизиты банковского счета, юридический, почтовый, фактический и иные адреса);
· должность и полномочия представителя Пользователя;
· адрес объекта доставки/монтажа/обслуживания/ремонта;
· технические данные оборудования (маркировки, серийные номера, параметры работы);
· иные персональные данные и сведения, содержащиеся в электронных образах документов и тексте электронной переписки, предоставленные Пользователем, исключительно для реализации целей обработки персональных данных, указанных в п. 2.1 настоящей Политики.

4. Правовые основания
4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:
· Согласия Пользователя (подтверждение акцепта Политики);
· Договоров и соглашений между Оператором и Пользователем;
· Федерального законодательства Российской Федерации.
4.2. Согласие считается полученным в момент совершения Пользователем следующих активных действий:
· Проставления Пользователем отметки («галочки») в чекбоксе согласия на предоставление персональных данных Оператору и нажатия кнопки отправки формы на Сайте;
· Проставления Пользователем отметки («галочки») в чекбоксе согласия на получение рекламной информации от Оператора и нажатия кнопки отправки формы на Сайте;
· Нажатия Пользователем кнопки «Принять» в уведомлении о cookies;
· Заключения с Оператором первого договора или соглашения в целях, предусмотренных п. 2.1 настоящей Политики обработки персональных данных.
4.3. Чекбокс согласия с Политикой и получением рекламной информации не должен быть предварительно заполнен — Пользователь должен проставить отметки самостоятельно.

5. Передача персональных данных
5.1. Оператор вправе передавать персональные данные Пользователя следующим категориям получателей:
· Изготовителям и производителям оборудования, узлов и агрегатов, комплектующих, расходных материалов, запасных частей и инструментов (ЗИП) и иных сопутствующих товаров (в целях исполнения Оператором договоров и соглашений с Пользователем);
· Подрядчикам и Исполнителям для выполнения работ и оказания услуг (в целях исполнения Оператором договоров и соглашений с Пользователем);
· Подрядчикам и Исполнителям осуществляющим: шеф-монтажные и пуско-наладочные работы, гарантийное и сервисное обслуживание, ремонт, диагностику и техническую поддержку оборудования (в целях исполнения Оператором договоров и соглашений с Пользователем);
· IT-сервисам (хостинг-провайдерам, операторам CRM-систем и систем веб-аналитики для обеспечения работоспособности Сайтов);
· Уполномоченным государственным органам (для исполнения требований законодательства РФ).
5.2. Трансграничная передача:
· Персональные данные граждан РФ хранятся и обрабатываются на территории Российской Федерации.
· При необходимости передачи данных за пределы РФ (в том числе, но не ограничиваясь, производителям оборудования для технической поддержки) Оператор руководствуется требованиями ст. 12 ФЗ-152 и принимает меры по обеспечению защиты персональных данных.

6. Сроки обработки и хранения персональных данных
6.1. Оператор осуществляет хранение персональных данных Пользователей не дольше, чем этого требуют цели их обработки, указанные в п. 2.1 Политики, если иной срок хранения не установлен договором или действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Конкретные сроки хранения для отдельных категорий персональных данных:
· Заявки с Сайта (без заключения договора): до момента обработки заявки + 30 дней, после чего данные подлежат уничтожению.
· Данные клиентов (договоры): в течение срока действия обязательств по договору (включая гарантийный срок) плюс 5 лет после прекращения всех обязательств.
· Данные для бухгалтерского и налогового учёта: в соответствии с требованиями Налогового кодекса РФ (но не менее 5 лет).
· Данные для технической поддержки оборудования: в течение срока действия гарантии плюс 5 лет.
· Данные для направления рекламной информации (при отдельном согласии): до момента отзыва согласия субъектом персональных данных.
6.3. По истечении сроков хранения, указанных в п. 6.2, персональные данные подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено федеральным законодательством, договором или соглашением с Пользователем.
6.4. Оператор вправе продолжить обработку данных после отзыва согласия, в случаях:
· исполнения требований законодательства Российской Федерации;
· защиты прав и законных интересов Оператора в судах Российской Федерации;
· исполнения договора с Пользователем, заключённого до отзыва согласия.

7. Права Пользователя
7.1. Пользователь имеет право:
· получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных (подтверждение факта, правовые основания, цели, способы);
· требовать от Оператора уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими или неточными;
· отозвать согласие на обработку персональных данных;
· обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд по месту нахождения Оператора (г. Санкт-Петербург).
7.2. Отзыв согласия осуществляется путём направления письменного заявления на адрес Оператора (195 279, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. Муниципальный округ Пороховые, пр-кт Индустриальный, д. 44, к. 2, лит. А, пом. 10-Н, оф. 700) или на e-mail: info@colden.ru.
7.3. Оператор рассматривает обращения в течение 30 (тридцати) дней и направляет Пользователю мотивированный ответ на указанный им обратный адрес.
7.4. Пользователь вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд по месту нахождения Оператора (г. Санкт-Петербург).

8. Меры защиты
8.1. Оператор применяет правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных Пользователей в соответствии со ст. 19 ФЗ-152 и Постановлениями Правительства Р Ф (№ 1119, № 687).
8.2. Ответственность за соблюдение режима конфиденциальности возлагается на всех сотрудников Оператора, допущенных к обработке персональных данных.

9. Заключительные положения
9.1. Политика вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до замены новой редакцией. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.
9.2. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: www.colden.ru/policy
9.3. К отношениям сторон применяется право РФ. Споры рассматриваются в суде по месту нахождения Оператора (г. Санкт-Петербург).
9.4. Вопросы, связанные с применением Политики, следует направлять на info@colden.ru
9.5. В случае прекращения деятельности Оператора, обработка персональных данных Пользователей прекращается, а данные уничтожаются, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

10. Реквизиты Оператора
ООО «Энергия холода» ОГРН 1 127 847 240 729 ИНН 7 804 484 403 КПП 780 601 001
Юридический адрес: 195 279, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. Муниципальный округ Пороховые, пр-кт Индустриальный, д. 44, к. 2, лит. А, пом. 10-Н, оф. 700
Телефон +7 (812) 385-57-73 E-mail: info@colden.ru
www.colden.ru, www. abxm-thermax.ru, www. nc-t.ru

11. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и утверждена Приказом Генерального директора № 1 от 27.08.2026.